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( )是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、片面而笼统的看法,并把这种看法推而广之,认为这个事物或者整体都具有该特征,而忽视个体差异。

A. 晕轮效应
B. 投射作用
C. 刻板印象
D. 首因效应

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在谈判中能做到“堤外损失堤内补,这次损失下次补”,说明谈判者有很强的( )。

A. 预测能力
B. 观察能力
C. 语言表达能力
D. 应变能力

俗话说的“以小人之心,度君子之腹”就是一个人把自己的动机加在别人头上,他就是在“____”。

态度包括认识、____ 、意向三个要素。

建立第一印象后,商务谈判人员增强人际吸引力可以利用的规律有____、相似律、互补律、对等律。

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