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( )指那些直接或间接影响消费者的态度、意见和行为的群体。

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（）指消费者从年轻时离开父母家庭独立生活到年老后并入子女家庭或独居进而死亡的家庭生活全过程

企业应及时了解消费者产生需要的原因、类型和强度，制定适当的市场营销策略，促使消费者对企业产品产生强烈需求，诱发其产生（）。

购买决策包括品牌决策、卖主决策、数量决策、（）和支付方式决策。

影响消费者行为中的社会阶层属于个人因素。

A. 对
B. 错