法的体系的基本因素是()。
A. 法律条文
B. 法律文件
C. 法律规范
D. 法的原则
什么是是管理客户服务中心的关键?()
A. 发布各项规章制度
B. 合理制定各种流程
C. 充分发挥人的主观能动性
D. 充分发挥绩效考核的作用
能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性()
A. 拥有先进的生产技术和产品质量
B. 系统地倾听企业内外部的各种声音
C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法
D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序