题目内容

下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

A. 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B. 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
C. 顾客信任是顾客满意不断强化的结果
D. 顾客满意一定可以发展致顾客信任

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C. 3/4
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