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（）是儿童健全发展的重要组成部分，它与体格发展、认知发展共同构成儿童发展的三大方面。 A．亲社会行为的发展 B．同伴关系的发展 C．兴趣的发展 D．社会性发展

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下列关于教师职业道德的教育功能的说法错误的是（）。 A．教师的人格、品性、德操对学生人格的形成起着促进作用 B．教师良好的职业道德对学生思想品德的形成和学业的发展起着催化和激励作用 C．教师文明的言谈举止对学生行为习惯的形成起着修正作用 D．教师良好的心理素质对学生心理素质的形成起着完善作用

学前教育要求，要承认和关注幼儿的（），避免用整齐划一的标志评价不同的幼儿。 A．个体差异 B．年龄特征 C．兴趣爱好 D．性别

对残疾儿童的教育要依据儿童身心发展的（）的特征进行。 A．顺序性 B．互补性 C．统一性 D．不平衡性

CRM系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。其中，(4)准确地说明了CRM的定位。 A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C．CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类