服务质量差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。
A. 可以计算
B. 不可控
C. 不明
D. 存在
收回各专家和代表意见,对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按()两套分值进行赋值,这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差,从而使所得权数更为准确。
A. 10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B. 5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C. 5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D. 8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
具有"主津"功能的是()
A. 胆
B. 胃
C. 小肠
D. 大肠
E. 膀胱