根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）
A. 管理评审记录
B. 教育、培训、技能和经验的适当记录
C. 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录
D. a+b+c
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对用户在信息管理或决策活动中遇到的问题进行知道，但并不参与具体信息管理和决策活动的咨询活动是（）
工业上常用的热电阻有哪两种？它们的分度号是什么？常用的测量范围是多少？其0℃的标称电阻值R（0℃）是多少？其准确度等级分为哪两种？
整个行政决策的起点是（）
A. 提出问题
B. 领导抉择
C. 发现问题
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