题目内容

以下属于客运部员工服务红线（）

A. 嬉笑闲聊、行为散慢
B. 在岗期间擅离职守、不履行岗位职责，处理乘客事物时推诿、不敢担当，未落实首问责任制。
C. 处理乘客事务时态度冷漠，未礼貌微笑，未使用文明十字用语
D. 与乘客沟通时态度恶劣、谩骂顶撞，影响服务形象
E. 无
F. 无G．无H．无

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B. 不得擅自提高环境影响评价类别
C. 不得擅自降低环境影响评价类别
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A. NRM
B. RM
C. IATP
D. ATP
E. 无
F. 无G．无H．无