题目内容

下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有()。

A. 用微笑化解冰霜
B. 从客户的立场说话
C. 以退为进
D. 以事实说话

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下列生殖器疱疹的治疗方案中,哪项是不正确的()

A. 原发性生殖器疱疹应用抗病毒药物需口服7~10天
B. 亚临床生殖器疱疹者需长期服用有效抗病毒药物
C. 复发性生殖器疱疹的治疗最好在前驱症状或损害出现24小时内开始服用
D. 局部保持患处清洁、干燥
E. 皮损处外用药膏有3%阿昔洛韦、酞丁胺等

录音内容存储在录音模块的SD卡中,所记录的是MP3格式文件。

A. 正确
B. 错误

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