为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。
A. 内部质量保证
B. 质量保证
C. 质量管理
D. 外部质量保证
在EPON系统中采用光纤保护倒换机制，光纤保护倒换可分为以下两种方式进行：（）。
A. 自动倒换
B. 强制倒换
C. 双归属倒换
D. 主备倒换
下列哪些属于EPON接入方式（）。
A. 只需铺设1或2根光纤到小区
B. 2N+2个光收发器
C. 设备占用局端机房空间最小
D. 传输中不需有源设备
E. 设备分级管理
人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）
A. 教育和培训
B. 技能
C. 经验
D. 以上皆是
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