题目内容

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

A. 机智、沉着、老练
B. 冷静、理智、策略
C. 敏捷、大方、冷静
D. 热情、真诚、体贴

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A. 正确
B. 错误

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A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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A. 正确
B. 错误