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小徐收到淘宝客服的信息，称有一笔钱要返还账户，请小徐登录信息中的网址进行确认，小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事。
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小朱是个网购达人，一天她在逛淘宝网时，弹出一个服装品牌招代理商的窗口，于是小朱就按照窗口提示的信息，和对方进行商谈，最后小朱按对方的要求汇了6000元的保证金过去。
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甲某通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信，表示购买没有成功需要退款，要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该()
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