初次接触时的“第一印象”非常重要，如果护理员的仪表不整，举止随便，就会给老人一种“不认真，缺乏责任心”的印象。
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在交往情境不明确时，会引起机体的强烈焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，不利于维持良好的人际关系。
A. 对
B. 错
人际关系是人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
A. 对
B. 错
真诚原则、交互原则、功利原则都是人际关系常用的处理原则。
A. 对
B. 错
OSI/RM是指( )
A. 国际标准协议
B. 计算机网络的开放式系统互联参考模型
C. 开放式系统互联协议
D. 一种实际网络
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