1. 正式场合称呼他人父亲为_________，称呼他人母亲为_________。 2. 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍____________，后介绍____________。 3. 引导客人上楼时，要走在客人____________。下楼时，要走在客人__________。 4. 西餐中，暂时离开的表示方法有___________，____________。 5. 迎接客人时，_____先伸手，送客时，____先伸手。