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下列属于网络客户服务内容的是()

A. 在线调查
B. 在线投诉
C. 在线物流
D. 优惠及服务

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下面关于论坛营销中的“长帖短发”的方法,不正确的是()

A. “长帖短发”的方法是把一帖分成多帖,以跟帖的形式发,就像电视剧一样,分多次帖
B. “长帖短发”的方法就是尽量精简帖子的篇幅,使浏览者能够坚持把它看完,从而达到通过讨论进行营销的目的
C. “长帖短发”的方法是使用多个“马甲”角色 慢慢引导 ,逐渐说明,最终引导 出“这个商品、服务很好”的结论
D. “长帖短发”的目的就是要尽量吸引用户的眼球,使用户坚持把帖子内容看下去

一个客服必须具备 的品格修养包括()

A. 细心
B. 耐心
C. 自控力
D. 诚信

电子邮件营销有三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、不附带任何商业广告

A. 对
B. 错

邮件列表的常见形式有会员通信、电子刊物、新闻邮件、新产品通知/促销/优惠信息、不定期用户通知。

A. 对
B. 错

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