题目内容

旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A·S·K的原则，其中“K”是指导游人员的( )。

A. 态度
B. 学识
C. 技能
D. 品质

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旅游服务质量高低最敏感的标志是( )。

A. 旅行社建设导游人员数量
B. 导游人员整体规模
C. 导游人员学历水平
D. 导游服务质量

国家旅游局从( )年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。

A. 1988
B. 1989
C. 1990
D. 1991

国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在( )年。

A. 1999
B. 2000
C. 2001
D. 2002

导游人员的气质会对其( )产生直接影响。

A. 工作态度
B. 工作能力
C. 工作方式
D. 工作作风
E. 工作力度