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【判断题】在项目环境中,冲突不可避免。冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格差异等。( )

A. 对
B. 错

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【判断题】成功的冲突管理可提高生产力,改进工作关系。同时,如果管理得当,意见分歧有利于提高创造力和改进决策。( )

A. 对
B. 错

【判断题】假如意见分歧成为负面因素,应该首先由项目团队成员负责解决。( )

A. 对
B. 错

【判断题】如果冲突升级,项目经理应提供协助,促成满意的解决方案,采用直接和合作的方式,尽早并且通常在私下处理冲突。( )

A. 对
B. 错

【判断题】如果破坏性冲突继续存在,则可使用正式程序,包括采取惩戒措施。( )

A. 对
B. 错