题目内容

服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。

A. 寻求低成本意识的顾客
B. 顾客服务的标准化
C. 减少服务传递中人的因素
D. 降低网络费用
E. 非现场服务作业的剥离

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A. 调味
B. 烹调
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A. 正确
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管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

A. 正确
B. 错误