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客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨（）

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吴某擅自撕毁公安机关依法查封吊机的封条后,将吊机搬移到郊区隐藏。下列说法正确的是（）

A. 对吴某以隐藏依法查封的财物处罚
B. 对吴某应以转移依法查封的财物从重处罚
C. 对吴某应以阻碍执行职务处罚
D. 对吴某应以阻碍执行职务从重处罚

以下是影响卷烟需求季节性变化的因素（）

A. 天气情况
B. 政策变化
C. 消费者需求
D. 零售户销售积极性

为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是（）

A. 直复营销
B. 全方位营销
C. 整合营销传播理论
D. 神经营销学

零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明（）

A. 过去消费经历可以影响客户期望
B. 他人的介绍可以影响客户期望
C. 企业宣传可以影响客户期望
D. 客户期望具有独立性，很难被影响和左右