题目内容

拨打电话前估计通话时间较长,而对方表示没有时间或不方便长谈时,秘书应()

A. 请对方指定下次通话时间
B. 请对方先放下其他工作听自己谈话
C. 缩短自己的谈话时间
D. 表示很生气

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接听电话时,秘书要具有(),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

拨打电话前要做的是()

A. 询问对方单位、姓名
B. 报出自己的单位、姓名
C. 拟好谈话提纲
D. 说好问候语

以下哪些信件秘书可以拆()

A. 标有xxxx单位的信件
B. 标明“亲启”等字样的私人邮件
C. 标明“机要”、“保密”等字样的邮件

秘书在接电话时,如果需要对方回电,要注意()

A. 告知对方回电话的时间与自己的号码
B. 告知对方领导的电话号码
C. 告知对方不要忘了回电
D. 反复拨打对方的电话