题目内容

使入住客人产生舒适感的关键是( )。

A. 职业微笑
B. 职业用语
C. 不厌其烦的道歉
D. 主动、周到的服务

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旅游区的广播服务的语言应使用( )。

A. 方言
B. 普通话
C. 英语
D. 粤语

下列( )属于用行为特征为标准来划分旅游市场。

A. 旅游目的
B. 旅游时间
C. 旅游心理
D. 利益追求

下列( ) 市场属于东南亚市场。

A. 新加坡
B. 马来西亚
C. 韩国
D. 越南

我国的美洲入境旅游市场的客源主要来自北美市场,即( )。

A. 美国
B. 巴西
C. 加拿大
D. 菲律宾