A. 角色行为——角色认知——角色意识 B. 角色认知——角色意识——角色行为 C. 角色行为——角色意识——角色认知 D. 角色意识——角色行为——角色认知
A. 中国工商银行 B. 汇丰银行(中国)南昌分行 C. 北京农村商业银行 D. 社区银行
A. 服务机理 B. 服务环境 C. 服务功能 D. 消费者权益保护
A. 沟通能力 B. 善于决策 C. 自主性 D. 善于观察