题目内容

等待时间的长短是影响客户满意度的一个重要指标。

A. 对
B. 错

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对于骚扰电话，客服人员可以讲粗话和直接挂断电话。

A. 对
B. 错

都说顾客是上帝，所以我们任何事都要遵从顾客。

A. 对
B. 错

客服人员正确预防压力关键需要从个人做起。

A. 对
B. 错

一般情况下，对邮轮服务人员来说，佩戴首饰在品种上不超过___件。

A. 3
B. 5
C. 2
D. 6