管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;如果你想批评某人,那么只需要打一个电话说一下就可以完事了”。按照这种主张,不同的强化方式应采取的沟通方式是( )
A. 正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
B. 正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
C. 正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
D. 正强化宜采取书面沟通方式,负强化易采取口头沟通方式
E. 不管是正强化还是负强化都应该采取书面沟通方式
某商场决定进行工资改革,售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比率计提工资,从而达到激励员工的效果。这项改革运用了( )
A. 需要层次理论
B. 公平理论
C. 成就激励理论
D. 强化理论
E. 双因素理论
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