客户关系管理系统的技术核心是（）。
A. 数据库
B. 数据仓库
C. 元数据
D. 数据库技术
分析型客户关系管理系统的（）功能可以让客户关系管理系统对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A. 促销管理
B. 个性化和标准化
C. 客户分析和建模
D. 客户沟通
下列选项中，对数据仓库概念描述正确的是（）。
A. 数据仓库是与时间无关的、不可修改的数据集合
B. 数据仓库是面向过程的、集成的数据集合
C. 数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合
D. 数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合
对未来客户关系管理发展推动比较大的技术是（）。
A. 商业智能、机器学习、比特币
B. 人工智能、计算机电话集成、区块链
C. 商业智能、机器学习、区块链
D. 商业智能、电子商务、区块链
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