患者，男，57岁，患慢性肝炎8年余。现症：右胁下积块明显，质地稍硬，固定不移，按之胀痛，形体瘦，纳谷减少，面色晦暗，舌质暗，脉细涩。本病例诊断为（）
A. 积证——气滞血瘀证
B.聚证——肝气郁结证
C.积证——正虚瘀结证
D.积证——瘀血内结
E.聚证——食滞痰阻证
(2).急诊处方要留存（）
(3).麻醉药品的处方应保存（）
(4).第二类精神药品、毒性药品的处方应保存（）
从理论上讲，预试验至少应该做（）。
A. 1次
B.2次
C.3次
D.4次
E.5次
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
A. 个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管
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