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简述文书立卷意义。

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七夕的别称是（）。

A. 情人节
B. 乞巧节
C. 晒书节

简述输血的注意事项。

地下输气管道泄漏点检测的（）气敏探头，这类探头报警范围比较宽，接触多种气体均能报警。

A. 广谱
B. 专用
C. 多种

简述客户投诉处理技巧。