题目内容

以下属于雪上加霜的投诉处理方式是（）。

A. 空口承诺
B. 把抱怨推给别人处理
C. 只说抱歉，没有行动
D. 非言语的拒绝

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更多问题

营业期的年现金净流量就是年净利润。（）

A. 正确
B. 错误

采取公共行政特许的方式进行管理的国家是（）.

办理支付结算应准确、及时、安全并遵守的原则有（）

A. 存款自愿、取款自由
B. 恪守信用，履约付款
C. 谁的钱进谁的账，由谁支配
D. 银行不垫款

当一部FMGC失效时，为使同侧的ND显示正常，应采取的措施是（）

A. 不需要机组动作
B. 将失效一侧的ND显示范围和方式与另一侧ND相同