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（）的理论被称为“一般管理理论”。

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当旅客提出赔偿要求及提出退票时，列车长要根据现行法规和铁路规章对列车晚点无任何索赔程序的阐述，力争取得旅客的理解和配合。必要时列车长可编制客运记录交站处理。

A. 对
B. 错

幼儿口表测量前30min不能喝开水，可以喝温开水。

A. 对
B. 错

小儿体格锻炼的一个很重要的原则，就是要坚持不懈、持之以恒。

A. 对
B. 错

组织文化的本质特征：（1）（）（2）内容的综合性（3）（）（4）形成的自觉性（5）（）