A. 正确 B. 错误
A. 结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。 B. 有效整合客户信息。 C. 通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。 D. 不断提升客户服务水平，提高客户满意度。保障金融消费者的合法权益
A. 知–信–行理论模式 B. 价值期望理论模式 C. 强化理论模式 D. 健康信念模式 E. 行为转变阶段理论模式
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