题目内容

税收分析报告在分析事物发展变化的主客观原因,论证多层次关系之后,即在结束全文时予以归纳总结,加强基本观点,突出中心思想,这种结尾方法叫()。

A. 首尾呼应
B. 提问思索
C. 总括全文
D. 篇末点题

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服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。

A. 激化矛盾
B. 同顾客争执
C. 畏难情绪,中途将问题移交别人处理
D. 提供解决方案

单因子异宗配合

简述立小卷法。

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