A. 正确 B. 错误
A. 标准化的接听和外拨流程 B. 标准化的服务改进流程 C. 标准化的服务监督 D. 标准化的反馈
A. 结构性理财产品 B. 开放式产品 C. 非开放式产品 D. 非结构化理财产品