沟通过程模型包括了那些要素
A. 信息传送者
B. 信息连接各个环节
C. 编码
D. 通道与解码
E. 信息接收者与反馈
人际沟通的相关要素——情商有
A. 自觉—了解自己感受的能力
B. 自律—能控制个人情绪与冲动的能力
C. 自励—面对挫折与失败不退缩的能力
D. 同情—感受别人情绪的能力
E. 交涉—处理别人情绪的能力
人际沟通中的秘诀有
A. 塑造完美的第一印象
B. 积极聆听并不断做出反馈
C. 了解沟通对方的需要
D. 真诚赞美别人
E. 善于利用非语言信息
F. 善于利用共情或同理心
以下哪个说法是错误的？
A. 可以随时修改文字颜色
B. 随时修改文字内容,如加字或减字
C. 随时修改文字大小
D. 将文字图层转换为像素图层后可以改变文字的字体
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