《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，车站须设立应急处置窗口（可兼用）。应急处处置窗口的主要功能有、、等
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，车站要加强进站管理，及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，车站要做好用工企业务工团体票办理资质审核工作，建立台帐、留存相关资料和信息。发现倒卖、等行为的，取消其办理资质，并交公.安部门处理
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，退、改作业时必须使用客票系统操作，磁介质车票原票需经制票设备处理
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，互联网（手机）售票提供基于的接续换乘方案推荐服务
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