题目内容

服务质量与服务满意区别表现在（）

A. 顾客对二者的判断不同
B. 影响顾客满意与服务质量的因素不同
C. 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同

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常用来制造轴、齿轮的钢材是（）。

A. 25钢
B. 30钢
C. 40钢
D. 45钢
E. 55钢

精馏塔的进料温度升高，提馏段的提浓能力不变。

A. 正确
B. 错误

铁矿粉造块的目的是什么？

精馏塔板的作用主要是为了支承液体。

A. 正确
B. 错误