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通信顾客满意度的主要因素有哪些？

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背景资料：某项目经理部在一项沿溪路的路基土石方施工时，一台ZL50G装载机的司机因事突然请假，致使数台大型运土汽车停运，影响了工程进度。施工员就临时指派一名只有汽车驾驶证的洒水车司机，顶替请假没来上班的装载机司机作业。由于技术不熟练和车辆故障，该洒水车司机不幸将装载机连人带车开到20m深的河坡下，造成车毁人亡。(1)判断题1.有汽车驾驶证的洒水车司机可以驾驶ZL50G装载机进行作业。

Eggertest

是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相，是卖方的集合，是某产品的卖方的总汇。

森林图与漏斗图各有何意义，可以给我们提供哪些信息？