行为目标取向克服了普遍性目标取向的（）缺陷，很容易判断目标是否完成。

A. 不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
B. 企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C. 企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
D. 企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

A. “酒窝”式凹陷
B. “不规则”凹陷
C. “六边形”凹陷
D. “矩形”凹陷

A. 2009年6月1日
B. 2009年3月15日
C. 2009年2月28日

A. 误码
B. 抖动
C. 漂移
D. 保护切换