处于青春期的小明由于学习成绩不好，常常发脾气，甚至摔东西或者与父母吵架。社会工作者对小明进行情绪管理辅导的第一步是（）。
A. 学会认识情绪
B. 能够辨别情绪
C. 懂得掌握情绪
D. 正确处理情绪
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有关储蓄业务的几种特殊情况正确处理方法是（）。
A. 对未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理
B. 代储户支取未到期定期储蓄存款的，代支取人除了持存单和存款人身份证明外，还必须持其身份证明
C. 储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款
D. 在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在三天内补办书面申请挂失手续
E. 储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续
当事人对已经发生法律效力的裁定，认为确有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉。
A. 正确
B. 错误
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