市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种，其中，不可控因素调查包括（）。
A. 产品调查
B. 技术发展调查
C. 国内外市场环境调查
D. 市场营销因素调查
E. 促销策略调查
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办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
进行存有重大安全隐患的工程施工，应边生产边报告，必须得到上级通知后方可停止生产。
A. 正确
B. 错误
全部垮落法开采是指采空区的顶板及时垮落，利用岩石的（），充满采出煤炭（）的方法。
新建发油设施鹤管数量应根据各油品10年后预测年发油量确定，单鹤管发油能力（）核算。
A. 10万吨/年
B. 15万吨/年
C. 8万吨/年
D. 20万吨/年
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