下列属于经营者承担“三包”和其他责任义务内容的是()。
A. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定
B. 经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任
C. 根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任
D. 不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务
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国家旅游局从2004年开始在全国范围内对导游员实行记分管理。
游客心脏病猝发，地陪导游正确的处理方法是()
A. 立即背上患者去医院
B. 亲自在医院照顾患者
C. 让患者就地平躺，头略高
D. 在患者口袋里寻找备用药品让其服用
归纳法是按照一般规律或一般原则来揭示或论证个别事物本质的方法。 ()参考答案：错误
导游员在进行人文景观的导游讲解中，更多的要对其中的()因素给予准确而深入的揭示，以满足游客求奇、求异、求知的审美需求。
A. 显性的外在形象
B. 隐性的文化内涵
C. 隐性的历史价值
D. 隐性的外在形象
E. 隐陛的艺术价值
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