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消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应，这被称为是受到“购买者‘黑箱’”的影响。所谓“购买者‘黑箱’”是指的对刺激因素产生行为反应的()。
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Y 寿险公司必须理解， 绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程， 如果忽略了其中的一些环节， 很容易造成员工的不良感受。 绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是()。
某寿险公司最近正在建立适用于团险经理的胜任素质模型， 这种模型()。① 应当能够将该寿险公司优秀的和表现一般的团险经理区分开来② 对该寿险公司团险经理的甄选以及培训和开发具有重要参考价值③ 有助于鼓励该寿险公司的团险经理不断提升个人能力以实现更高水平的绩效力④ 有利于强化团险经理在组织内的相对地位
能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的()群体。
用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种()的结果。
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