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简述插花艺术的特点。

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客诉处理的一般步骤有哪些？

煤层的含水性一般分为（）、（）、（）和（）等。

对实物财产清查时，主要清查数量，同时也要检验质量。

A. 正确
B. 错误

《史记》里面出现的“山东”就是指今天的山东省地区。（）

A. 正确
B. 错误