题目内容

下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()

A. 迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B. 迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C. 安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D. 合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息

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B. 2000元;5000元
C. 2000元;50000元
D. 1000元;50000元

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B. 幕墙广告、灯箱
C. 地面、地毯、防滑毯
D. 门窗、玻璃
E. 网点外墙、植物