题目内容

《服务质量规范》对重点旅客的服务做到（)。

A. 知位置，知困难
B. 优先办理卧铺、安排座席
C. 为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
D. 为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接

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以细胞免疫为主的细菌是（）

A. 大肠杆菌
B. 痢疾杆菌
C. 伤寒杆菌
D. 变形杆菌
E. 克雷伯菌

《空调列车服务质量规范》规定，停站立岗时应（)。

A. 做好安全宣传
B. 投放垃圾
C. 重点帮扶
D. 验票上车

引起菌痢病人出现脓血粘液便的主要因素是（）

A. 外毒素
B. 内毒素
C. 菌毛
D. 细菌直接侵袭粘膜
E. 免疫损伤

物联网层次结构分为（)层。

A. 视觉层
B. 感知层
C. 网络层
D. 应用层