顾客说“随便看看”多是害怕推销员对其的干扰和压力,推销员应尽量远离顾客,等顾客叫时再热情服务。( )
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目标顾客对所谈内容已经很感兴趣了,可以直接入题。( )
A. 对
B. 错
塑造良好第一印象是接近顾客的关键。( )
A. 对
B. 错
问题接近时,应注意:( )
A. 提出的问题应表述明确,避免使用含糊不清或模棱两可的问句;
B. 问题多多益善;
C. 提出的问题应突出重点,重点放在顾客感兴趣的主要利益上;
D. 问顾客一些专业性强、顾客不容易回答提现自己水平的问题;
关于赞美接近法接近顾客,说法对的有:( )
A. 讲究赞美的方式和方法,真心实意、态度诚恳、语气真挚;
B. 只要是赞美,一定会取得好的效果,因为人们都喜欢好听话;
C. 间接的赞美有时会有更好结果;
D. 赞美时应该因人而异,最好详实具体;
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