表达共鸣的最大挑战是要使共鸣的话语听起来很真诚,客服人员要使得自己对客户的回应听起来既不老套也不油嘴滑舌。( )
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“客服:稍候,让我来和领导请示一下,看我们怎样才能更好地解决这个问题,好吗?”这个引导客户思绪的技巧是“给定限制”。( )
A. 对
B. 错
经过四年大学学习，国际经济与贸易专业的大学生可以选择（ ）。
A. 毕业工作
B. 攻读硕士学位
C. 考取公务员
D. 创业
大学毕业攻读硕士学位可以选择（ ）。
A. 考取国内高校
B. 到本地的企业中实习
C. 到国外企业中实习
D. 考取国外高校
了解本专业毕业生的考研院校主要帮助在校学生（ ）。
A. 择业
B. 评估本学校本专业同学的考研情况
C. 为选择将来考研学校做参考
D. 创业
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