依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映社会上电工、物业管理人员、有资质的电气设计安装人员（非供电企业员工）在服务中存在搪塞、推诿行为，应归为（）。
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度
D. 咨询办结
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下列设备属于GPS的部分或单元的是（）
A. 能接受GPS的天线
B. GPS接收机和处理器
C. 经计算的经纬度位置存储器
D. 数据控制和借口
220KV及以上避雷器或电压互感器爆炸可定为（）
A. 一般设备事故
B. 电网一类障碍
C. 一般电网事故
D. 电网二类障碍
下列关于存款准备金的表述，正确的有（）。
A. 存款准备金是商业银行为保证客户提款和资金清算需求而准备的资金
B. 存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金
C. 存款准备金制度是一种货币政策工具
D. 商业银行资本充足率越高、不良贷款比例越低，适用的存款准备金率越高
E. 商业银行资本充足率越低、不良贷款比例越高，适用的存款准备金率越高
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