以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 人员价值
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若需要持续多次采用解决方法，选择某种途径和有效的解决方案解决问题的，称为（）。
A. 动态解决冲突问题
B. 全面解决冲突问题
C. 静态解决冲突问题
D. 总体解决冲突问题
汇兑凭证欠缺记载事项如（）等，信用社不予受理。
A. 收款人名称
B. 收款人账号
C. 确定的金额
D. 汇款人签章
引起血管升压素释放的有效刺激是()引起肾素释放的有效刺激是()引起尿量减少的因素是()
A. 血浆胶体渗透压升高
B. 循环血量减少
C. 两者均是
D. 两者均否
当一组砼试件中强度的最大值或最小值与中间值之差超过中间值的15%时，取中间值作为该组中强度试件的强度代表值。
A. 正确
B. 错误
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