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某班召开班前会,王班长迟到了5分钟,会议由轮值班长主持,未对班前会造成影响。按照班组考核制度,班组成员迟到罚款20元(未提及班长),由班长负责落实,以现金形式交给生活委员。会后王班长主动将罚款交给生活委员。请问班组制度执行的关键是?

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小蒋是名优秀的技术工人,最近被提拔为班组长,遇到重活和难活时,总是自己亲自上阵完成,班组的任务完成并不理想。“技而优则管”,小蒋的情况是技术骨干转化为管理者常犯的错误。您认为技术骨干员工和班组长的不同有哪些?(可以从工作对象、工作技能、评价标准、发展方向等角度思考,三点及以上)

一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量,取决于高层管理者的能力和水平。这是企业基层管理者的职责。()

请简述事故报告的内容。(三点即可)

小李和顾客因小事发生冲突,班长老朱知道后,马上赶到现场。没等小李说话,就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客,数落小李:“你怎么搞的,给你们说过多少遍了,顾客就是上帝……”

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