企业要能够识别所服务的顾客群的（）。不同的顾客群在很多方面表现出不同的（）。
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涟漪效应指的是供应链上某一个活动的（）。比如某个零件的缺失，将造成整个供应链订单履行流程周期与效率的（），就像在水面上丢入一颗小石头泛起一圈圈的连漪，扩散到整个水面。
供应链上的信息流从（）端向原始供应商端传递时，出现的需求信息越来越大的波动，这种信息扭曲的放大作用在（）上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。
供应链的外生风险表现在（）。
A. 物流风险
B. 信息风险
C. 资金风险
D. 市场需求风险
E. 环境风险
供应链的内生风险表现在（）。
A. 供应风险
B. 信息风险
C. 成本风险
D. 管理风险
E. 财务风险
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